En el panel de control de FSM, y accesible desde el resto de FSM, el cuadro de búsqueda rápida admite varios criterios de búsqueda. A continuación, se incluye una breve demostración en video de la búsqueda rápida:
Pasos de búsqueda rápida La búsqueda de una Orden o Tarea se puede realizar utilizando la Lupa de Búsqueda Rápida en la parte superior derecha de la ventana.
Esto abrirá la pantalla de detalles de la orden de trabajo o de la tarea. Ejemplo de una tarea:
Identificación del sistema externo (Órdenes posiblemente migradas de FSM v4 a v5)
Desde las opciones del menú del lado izquierdo, en FSM, seleccione Explorar pedidos:
Esto abrirá la pantalla Explorar pedidos.
Ingrese el ID de la orden de trabajo o cualquier filtro en el campo ID de la orden de trabajo y luego seleccione Buscar.
Seleccione el enlace de identificación de la orden de trabajo en la columna de identificación de la orden de trabajo en los resultados de búsqueda para abrir la vista de la orden de trabajo.
Identificación externa de la tarea (Órdenes posiblemente migradas de FSM v4 a v5)
Desde las opciones del menú del lado izquierdo, en FSM, seleccione Explorar tareas:
Aparecerá la pantalla Explorar tareas:
Ingrese el ID de la tarea en el campo ID de tarea y seleccione el botón Buscar para ver los resultados.
FSMv5: Cómo agregar o eliminar campos a los resultados de búsqueda
Resumen
Esta ayuda de trabajo es para todos los usuarios de FSM que necesitan acceder e iniciar sesión en el sitio web de FSM.
De vez en cuando, es posible que necesite agregar columnas a sus resultados de búsqueda; por ejemplo, la Primer indicador de fecha de programación o un Escalated columna.
Editar columnas de resultados de búsqueda
Accede a Sitio de FSM e inicie sesión
Abierto Explorar tareas
bajo Buscar resultados, seleccionar Configuración y luego Cambiar columnas.
Se abrirá la ventana Cambiar columnas. Desplácese por las columnas disponibles. Marque la casilla junto a la columna que desea agregar.
Botones para agregar/eliminar Disponible columnas y Seleccionado columnas
Botones para cambiar el orden de las columnas.
Antes de cerrar la ventana debes seleccionar Guardar para mantener sus cambios.
Este cambio se guardará y será un cambio universal para su perfil en todo FSM.
Este cambio también mostrará las columnas editadas cuando exporte resultados de búsqueda fuera de FSM.
Para iniciar sesión en esvt, navegue hasta https://esvt.viasat.com/. Utilice su inicio de sesión SSO para acceder al sitio.
Cuando busque un cliente residencial de EE. UU. En eSVT, seleccione EE. UU. En el menú desplegable País.
Seleccione el tipo de búsqueda apropiado en el menú desplegable.
Al buscar por MAC, esto puede estar en mayúsculas o minúsculas y los dos puntos (:) son opcionales.
Al buscar por número de teléfono, debe ingresar el número 1 para el código de país de EE. UU. Antes del resto del número de teléfono. Solo debe contener números y no (-)
Haga clic en el icono Buscar o presione Intro.
Version:4.6-WB-SNAPSHOT -fsm21 (09/18/2023 06:44)
En octubre 4th, 2023 a las 10 p. m. MT, se lanzará una nueva actualización para FSM. Detalles abajo:
Casilla de notificación al técnico
Los despachadores podrán configurar si un técnico debe recibir o no correos electrónicos de escalada/notificación de FSM.
Proceso que se describe a continuación:
Como despachador, vaya a Usuarios à Gestión de usuarios
Busque el técnico deseado
Seleccione técnico y haga clic en "Editar usuario"
En "Sección adicional", verá una nueva casilla de verificación denominada "¿Enviar escalaciones?"
Configurar esto habilitará/deshabilitará los correos electrónicos de escalada provenientes de FSM para cada usuario. Esto se puede activar o desactivar en cualquier momento.
Corrección de errores:
Se descubrió un error al intentar abrir una escalación de "Sin disponibilidad de calendario" en una orden de trabajo. El usuario recibiría el mensaje "Error inesperado" al intentar crear. Esto ha sido resuelto.
Este Job Aid es compatible con la audiencia del despachador VSF.
Examinar equipos
Para acceder a la página Examinar equipo, seleccione el elemento Examinar equipo en el menú desplegable de la pestaña Almacenes. El equipo puede ubicarse según los criterios de búsqueda en la página Examinar equipo o ingresando el Número de serie del equipo o el Número MAC en el campo Identificador del equipo al que se accede mediante el botón Administrar equipo.
Criterios de filtro de búsqueda de equipos FSM
Hay varias opciones de filtro de búsqueda en la página Examinar equipo. No se utilizan todos los filtros. A continuación se muestra una descripción de cada filtro disponible al administrar equipos en FSM.
Nombre del filtro
Descripción
Número de pieza
Seleccione uno o más números de parte
SN (número de serie)
Ingrese el número de serie del equipo (TRIA o Módem)
dirección MAC
Ingrese la dirección MAC del módem. Este formato debe ser AA: AA: AA: AA: AA: AA; donde A es un carácter de mayúscula alfa o un número (0-9). (se deben incluir dos puntos)
Categoría de equipo
Seleccione una o más categorías de equipos. Las categorías consisten en Antena, Módem, TRIA
Versión de equipo
Seleccione entre versiones de equipos.
Estado
Seleccione una o más condiciones del equipo
Estado
Seleccione uno o más del estado del equipo
Cargado
Seleccione si el equipo ha sido cargado o no. Si esta información no es importante para la búsqueda, seleccione "todos".
equipos de
Seleccione uno o más nombres de equipos que figuran en el diccionario FSM
Descripción
Seleccione una o más descripciones de equipos que figuran en el diccionario FSM (es decir, módem SurfBeam, módem SurfBeam 2 restaurado)
ID de almacén
Ingrese el número de ID del almacén principal de la lista proporcionada por Viasat. Solo aplicable a usuarios de nivel corporativo.
Localizador
El número de Localizador de Almacén Principal Viasat (Oracle). Solo utilizado por el personal de Viasat.
Socio de cumplimiento
Seleccione el socio de cumplimiento de la lista desplegable. Para la mayoría de los usuarios, solo se incluirá un socio de cumplimiento. Este será el socio de cumplimiento que posee el almacén.
Sub inventario
Sub número de inventario del almacén principal. Solo utilizado por el personal de Viasat.
WH móvil
Ingrese un número de Mobile Warehouse (igual que la ID del técnico) de un técnico asociado con el almacén actual.
Nombre del técnico
Ingrese un nombre de técnico asociado con ese almacén. Comience escribiendo el apellido y luego seleccione de la lista de Autocompletar.
Fecha de entrega
Esta es la fecha en que se entregó el equipo en el almacén. Seleccione una sola fecha o un rango de fechas.
Fecha de recepción
Esta es la fecha en que el usuario del Almacén recibió oficialmente el equipo en el inventario del almacén. Seleccione una sola fecha o un rango de fechas.
Fecha activada
Esta función de búsqueda permite al usuario buscar equipos por fecha de activación.
Procedimiento básico de navegación
En la página de inicio de FSM, seleccione Examinar equipos de la Almacenes. menú desplegable de pestañas.
Selecciona los filtros que representan la información deseada.
Hagan clic Buscar.
La lista de resultados de búsqueda se muestra en la parte inferior de la página.
Seleccione el equipo deseado de la lista y haga clic en el Administrar equipo para abrir el Administrar equipo .
Nota: Mantenga pulsado el botón Tecla CTRL para seleccionar más de una lista de equipos no contiguos. Mantenga presionada la Tecla Shift y haga clic en el primer y último listado de equipos para seleccionar todos los listados, incluido el primero y el último.
Busque la lista de equipos individuales con número de serie o MAC
Para buscar rápidamente una sola pieza de equipo, siga los siguientes pasos.
En la página de inicio de FSM, seleccione Examinar equipos de la Almacenes. menú desplegable de pestañas.
Haz clic en el botón Administrar equipo para abrir la página Administrar equipo.
Ingrese el número de serie o MAC del equipo en el Identificador de equipo campo y haga clic en el Agregar .
Nota: Ingrese el número de serie como alfanumérico. Ingrese la dirección MAC del módem con este formato: AA: AA: AA: AA: AA: AA; donde A es un carácter de mayúscula alfa o un número (0-9). Se deben incluir dos puntos.
La acción Agregar muestra el equipo en la lista de registros.
Equipo de transferencia
Los despachadores transfieren equipos entre dos almacenes móviles. Este procedimiento puede ser necesario al cambiar la asignación de una orden de trabajo, si el Técnico no tiene acceso a FSM a través del sitio web o la aplicación móvil.
Transferir equipos de Mobile a Mobile Warehouse
El Despachador determina que el equipo necesita moverse de un Almacén Móvil a otro.
En la página de inicio de FSM, seleccione Examinar equipo para el menú desplegable de la pestaña Almacenes para abrir la página Examinar equipo.
En la página Examinar equipo, ingrese la ID del almacén móvil del almacén donde el equipo se encuentra actualmente en el WH móvil filtro de campo y haga clic en el botón Buscar. La ID del almacén móvil es la misma que el inicio de sesión FSM del técnico, que también es su ID de técnico.
Solo el equipo en el Almacén móvil seleccionado se mostrará en el área Resultados de la búsqueda.
Ingrese al CTRL clave para seleccionar los equipos necesarios para transferir al otro almacén móvil y luego haga clic en el Administrar equipos para abrir la página Administrar equipo.
En la página Administrar equipo, haga clic en el Fichajes botón para abrir la ventana emergente Transferir.
En la ventana emergente:
Haga clic en el botón Buscar para mostrar una lista de todos los almacenes relacionados. Los almacenes móviles mostrarán la identificación del técnico del técnico.
Haz clic en el botón ID de almacén móvil (Identificación del técnico) del técnico que recibe el equipo
Haz clic en el botón Fichajes .
En la página Administrar equipo, el estado de los registros se muestra como Transferencia. El estado del equipo cambia de Transferencia a Recibido cuando el Despachador recibe el equipo en el nuevo almacén móvil.
Rechazar equipo transferido por error o no recibido
Ocasionalmente, el despachador, en cooperación con el técnico, determina si el equipo que se les transfiere se transfiere por error o se pierde en el proceso de transferencia física. El Despachador no acepta ningún equipo que no esté físicamente en el camión. El técnico es responsable de cualquier equipo aceptado y no en el camión.
Seleccione Examinar equipo en el menú desplegable de la pestaña de almacenes para abrir la página Examinar equipo.
En la página Examinar equipo, seleccione el Buscar .
El equipo restante en el estado de transferencia se mostrará en el Resultados
de la búsqueda zona.
Se puede producir un error por el siguiente motivo:
Transferencia de almacén móvil a almacén principal: Valide que el equipo físico no está en el inventario del almacén y no debería estarlo.
Para todo el equipo que no está en el inventario del almacén, use el Tecla CTRL para seleccionar las piezas del equipo y luego haga clic en el Administrar equipos para abrir la página Administrar equipo.
En la pestaña Administrar equipo página, haga clic en Rechazar equipo .
En la página Administrar equipo, el estado de los registros se muestra como transferencias entre Almacenes móviles, el registro se elimina del almacén de rechazo.
Equipo de recepción
Después de completar el proceso Examinar equipo y abrir la página Administrar equipo, la lista de equipos se puede administrar con el proceso Recibir equipo a continuación.
Recepción de nuevos equipos en el inventario del almacén
Cuando una pieza de equipo se transfiere fuera de un almacén móvil, se muestra en FSM con el estado In_ transit. Siga los siguientes pasos para recibir el equipo en el nuevo inventario de almacén móvil.
En la página de inicio de FSM, seleccione Examinar equipos para el menú desplegable de la pestaña Almacenes para abrir la página Examinar equipo.
En la página Examinar equipo, seleccione In Transit en el campo Filtro de estado y haga clic en Buscar.
Use ya sea el CTRL or Shift tecla para seleccionar todos los equipos enumerados en el área Resultados de búsqueda y luego haga clic Administrar equipos para abrir la página Administrar equipo.
Valide el número de serie y / o los números MAC del equipo físico en el camión contra los registros del equipo enumerados en el Administrar equipos .
Ingrese al Rojo x para eliminar cualquier registro de equipo que no coincida con una pieza de equipo físico en el camión.
Ingrese al Identificador de equipo campo y el Añadir botón agregar un registro de equipo para cualquier equipo físico que se encuentre en el camión pero que no tenga un registro en la lista.
Una vez que haya un registro de equipo en la lista para cada pieza de equipo físico en el nuevo envío, haga clic en Recibir equipo botón para agregar el nuevo equipo al inventario del almacén.
Llamada de servicio a través de FSM Mobile (solo Brasil)
1. Seleccione “Equipo reemplazado” (en inglés)2. Ingrese el MAC para el módem o el número de serie para el eTRIA.3. El proceso para concluir es el mismo.
Boletín técnico: Despachadores de atención: una actualización sobre FSM y Adobe Flash
Despachadores de atención: una actualización sobre FSM y Adobe Flash
Hola,
Como sabrá, Adobe Flash ya no será compatible con todos los principales navegadores de Internet a partir del 31 de diciembre de 2020. El programador actual de FSM está basado en Flash, por lo que se requiere un cambio para continuar admitiendo esta funcionalidad. Dado que el rol de Dispatcher es el único que utiliza el Scheduler, es el único rol afectado. Las aplicaciones móviles de FSM no se ven afectadas por esta actualización.
Viasat y Comarch están trabajando duro para reemplazar el Scheduler con una solución a largo plazo, un poco más elegante y fácil de usar. Está previsto que esta solución a largo plazo se implemente en febrero. Espere más comunicación a medida que continúe el progreso.
Para mantener el uso de FSM Scheduler entre diciembre y febrero, Viasat ha creado una versión separada del Viasat Browser. Esta versión de Viasat Browser está diseñada específicamente para funcionar con FSM después de la fecha de finalización de Flash. Si ya tiene instalado el navegador Viasat en su computadora, primero deberá desinstalarlo y reiniciar su computadora antes de instalar la nueva versión compatible con FSM. Las computadoras no pueden tener ambas versiones del navegador Viasat instaladas a la vez. Consulte las instrucciones de su sistema operativo sobre cómo desinstalar el software. Para descargar el nuevo navegador Viasat compatible con FSM: haga clic aquí para Ventanas or haga clic aquí para macOS.
Como siempre, comuníquese con Administradores de FSM ¡para cualquier pregunta! De lo contrario, permanezca atento a más noticias sobre el nuevo Scheduler¡y mantente a salvo! ¡Gracias!
Acuerdo de licencia de usuario de la aplicación Instalaciones de campo: Europa
*Este documento fue redactado originalmente en inglés. Cualquier versión de este documento que no esté en inglés se proporciona solo con fines prácticos y si hay algún conflicto entre la versión en otro idioma y la versión en inglés de este documento, prevalecerá la versión en inglés.
ACUERDO DE LICENCIA DE APLICACIÓN PARA INSTALADORES
Este Acuerdo de licencia de usuario final de la aplicación ("Licencia") es un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Viasat, Inc., incluidas sus subsidiarias y afiliadas, con sede comercial principal en 6155 El Camino Real, Carlsbad, California, 92009 ("Viasat ”). Esta Licencia rige su uso de la aplicación de técnico de Viasat que proporciona las herramientas de Viasat para ayudarlo en la configuración y solución de problemas del equipo de las instalaciones del cliente de Internet satelital, y toda la documentación, actualizaciones y actualizaciones relacionadas que reemplazan o complementan la aplicación en cualquier aspecto y que no se distribuyen con un acuerdo de licencia por separado (la "Aplicación"). Esta Aplicación se le otorga bajo licencia, no se vende. Se le concede la licencia de esta Aplicación únicamente con la condición de que acepte todos los términos y condiciones de esta Licencia.
AL INSTALAR O UTILIZAR LA APLICACIÓN, USTED ACEPTA LOS TÉRMINOS DE ESTA LICENCIA Y ACEPTA ESTAR OBLIGADO POR ELLOS. Si no está de acuerdo con los términos de esta Licencia, no podrá descargar, instalar, acceder ni utilizar la Aplicación. Esta Licencia se puede hacer cumplir contra cualquier persona o entidad que use la Aplicación o cualquier persona o entidad que use la Aplicación en nombre de otra persona o entidad.
Concesión de licencia limitada y términos de uso.
una. Otorgar. Al instalar o usar esta Aplicación, usted adquiere y Viasat le otorga una licencia limitada, no exclusiva, mundial, intransferible, no sublicenciable, revocable y libre de regalías para instalar y usar la Aplicación con el único y específico propósito de instalar, configurar y solucionar problemas. de equipos de Internet satelital instalados en las instalaciones del cliente, en un solo dispositivo móvil autorizado únicamente como se establece en esta Licencia. Sus derechos adquiridos están sujetos a su cumplimiento de esta Licencia. Se le prohíbe expresamente sublicenciar, alquilar, arrendar, transferir o distribuir de otro modo la Aplicación o los derechos de uso de la Aplicación en su totalidad o en parte. El plazo de su Licencia comenzará en la fecha en que instale o utilice la Aplicación, y finalizará en la fecha en que elimine, elimine o desinstale la Aplicación de cualquier dispositivo en el que haya cargado la Aplicación, o en el dispositivo de Viasat, lo que ocurra primero. terminación de esta Licencia. Debe eliminar, eliminar o instalar la Aplicación de cualquier dispositivo en el que haya cargado la Aplicación antes de transferir ese dispositivo a otra persona.
b. Restricciones. Su derecho a usar la Aplicación está limitado a la concesión de licencia anterior, y no puede copiar, mostrar, tratar de deshabilitar, distribuir, realizar, publicar, modificar, transferir, crear trabajos o usar la Aplicación o cualquier componente de la misma. , salvo autorización expresa de Viasat. A menos que Viasat lo autorice expresamente, tiene prohibido hacer una copia de la Aplicación disponible públicamente donde otros usuarios puedan usarla o descargarla. No puede eliminar ni alterar las marcas registradas o los logotipos de Viasat, ni los avisos legales en la Aplicación o sus activos relacionados. Su derecho a usar la Aplicación también se basa en su cumplimiento de los términos aplicables de los acuerdos que tenga con terceros al usar la Aplicación. Por ejemplo, si el uso de esta Aplicación viola su acuerdo de servicio con su proveedor de servicios inalámbricos, entonces no puede usar esta Aplicación. Además, no puede (i) usar la Aplicación en una oficina de servicios de tiempo compartido u otra base con el fin de proporcionar servicios a otros, o (ii) distribuir, proporcionar o poner la Aplicación a disposición de terceros, en total o parcialmente, por cualquier medio o proceso. Nada en esta Licencia le da derecho a usar la Aplicación para crear productos de software o herramientas de desarrollo, o recibir el código fuente de la Aplicación, en su totalidad o en parte, a menos que Viasat acuerde lo contrario por escrito.
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d. Tus Contribuciones. A cambio del uso de la Aplicación, y en la medida en que sus contribuciones a través del uso de la Aplicación den lugar a cualquier derecho de autor, usted otorga a Viasat un derecho y una licencia de uso exclusivos, perpetuos, irrevocables, totalmente transferibles y sublicenciables en todo el mundo. sus contribuciones de cualquier manera y para cualquier propósito en relación con la Aplicación y los bienes y servicios relacionados, incluidos los derechos de reproducir, copiar, adaptar, modificar, realizar, mostrar, publicar, difundir, transmitir o comunicar al público por cualquier medio donde ahora se sepa o se desconozca, y distribuir sus contribuciones sin previo aviso o compensación de ningún tipo durante toda la duración de la protección otorgada a los derechos de propiedad intelectual por las leyes aplicables y las convenciones internacionales.
mi. Acceso. Deberá proporcionar por su cuenta los equipos, conexiones a Internet o dispositivos y/o planes de servicio para acceder y utilizar esta Aplicación. Viasat no garantiza que se pueda acceder a esta Aplicación en todos los dispositivos o planes de servicio inalámbrico. Viasat no garantiza que esta Aplicación esté disponible en todas las ubicaciones geográficas. Usted reconoce que cuando utiliza esta Aplicación, su proveedor de servicios inalámbricos puede cobrarle tarifas por datos, mensajes y/u otro acceso inalámbrico. Consulte con su proveedor para ver si existen cargos de este tipo que se apliquen a usted. USTED ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER COSTE EN QUE incurra PARA ACCEDER A ESTA APLICACIÓN DESDE SU DISPOSITIVO.
F. Actualizaciones. De vez en cuando, Viasat puede actualizar automáticamente la Aplicación para mejorar el rendimiento, mejorar la funcionalidad, reflejar cambios en el sistema operativo o solucionar problemas de seguridad. Alternativamente, podemos pedirle que actualice la Aplicación por estos motivos. Si elige no instalar dichas actualizaciones o si opta por no recibir actualizaciones automáticas, es posible que no pueda continuar usando la Aplicación.
gramo. Aviso de software de código abierto. Esta Aplicación contiene software de código abierto publicado bajo varias licencias de código abierto. Los términos de cada licencia de código abierto utilizada por esta Aplicación están disponibles en el Apéndice A a continuación (colectivamente, las "Licencias OSS"), y dichas Licencias OSS se incorporan a esta Licencia. Las Licencias OSS solo se aplican al software de código abierto específico especificado en dicha Licencia OSS y no afectarán la interpretación, validez o aplicabilidad de esta Licencia.
H. Consentimiento para recibir notificaciones push. Usted acepta que Viasat le envíe notificaciones automáticas u otros tipos de mensajes enviados directamente a usted a través de esta Aplicación (colectivamente, "Notificaciones automáticas"). Viasat puede enviarle notificaciones automáticas independientemente de que haya iniciado sesión o esté usando la aplicación y de que su dispositivo esté o no bloqueado o en modo de suspensión. Puede descontinuar las Notificaciones Push a través de la configuración de la Aplicación o de su dispositivo o eliminando la Aplicación.
Terminación. La Licencia es efectiva hasta que se rescinde. Puede rescindir esta Licencia en cualquier momento proporcionando a Viasat una declaración por escrito firmada notificando a Viasat que está rescindiendo la Licencia. Viasat puede rescindir esta Licencia (y sus derechos de licencia) en cualquier momento, a su exclusivo y absoluto criterio, con o sin notificación. Sus derechos en virtud de esta Licencia terminarán de forma inmediata y automática sin previo aviso de Viasat si no cumple con cualquiera de los términos y condiciones de esta Licencia. Inmediatamente después de la terminación, debe cesar todo uso de la Aplicación y destruir todas las copias de la Aplicación en su posesión o control. La rescisión no limitará ninguno de los otros derechos o recursos de Viasat por ley o equidad. Las Secciones 1(c), 1(d), 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 y 9 de esta Licencia sobrevivirán a la terminación o vencimiento de esta Licencia por cualquier motivo.
Renuncia de garantías. EN LA MEDIDA MÁXIMA QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, LA APLICACIÓN SE LE PROPORCIONA "TAL CUAL", CON TODOS LOS DEFECTOS, SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, SIN GARANTÍA DE RENDIMIENTO O GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, Y SU USO ES BAJO SU PROPIO RIESGO. TODO EL RIESGO DE LA CALIDAD Y EL RENDIMIENTO SATISFACTORIOS RESIDE CON USTED. VIASAT NO OTORGA Y POR ESTE MEDIO NIEGA TODAS LAS GARANTÍAS EXPLÍCITAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE CONDICIÓN, USO ININTERRUMPIDO, COMERCIABILIDAD, CALIDAD SATISFACTORIA, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, NO VIOLACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS Y GARANTÍAS (SI LAS HAY) QUE SURJAN DE UN CURSO DE NEGOCIACIÓN, USO O PRÁCTICA COMERCIAL. VIASAT NO GARANTIZA QUE LA APLICACIÓN CUMPLA CON SUS REQUISITOS; QUE EL FUNCIONAMIENTO DE LA APLICACIÓN SERÁ ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES; QUE LA APLICACIÓN INTEROPERARÁ O SERÁ COMPATIBLE CON CUALQUIER OTRA APLICACIÓN; QUE CUALQUIER ERROR EN LA APLICACIÓN SERÁ CORREGIDO; QUE LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN LA SOLICITUD ES VERDADERA Y EXACTA; O QUE LA APLICACIÓN ESTARÁ DISPONIBLE PARA REINSTALACIONES EN EL MISMO O MÚLTIPLES DISPOSITIVOS. NINGÚN CONSEJO ORAL O ESCRITO PROPORCIONADO POR VIASAT O SUS COMPAÑÍAS AFILIADAS O CUALQUIER REPRESENTANTE AUTORIZADO DE CUALQUIERA DE ELLAS CREARÁ UNA GARANTÍA. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS O LAS LIMITACIONES DE LOS DERECHOS ESTATUTARIOS APLICABLES DE UN CONSUMIDOR, POR LO QUE ALGUNAS O TODAS LAS EXCLUSIONES Y LIMITACIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICAR EN SU CASO.
Limitación de responsabilidad. EN LA MEDIDA MÁXIMA QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO VIASAT SERÁ RESPONSABLE ANTE USTED POR CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, CONSECUENCIAL O PUNITIVO (INCLUYENDO PÉRDIDA DE USO, DATOS O BENEFICIOS O INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO) (O CUALQUIER DAÑO SIMILAR) CONCEPTO DE LEYES DISTINTAS DE LA LEY DE CALIFORNIA, EN LA MEDIDA EN QUE CUALQUIERA DE LAS OTRAS LEYES PUEDAN SER APLICABLES) DERIVADAS O RELACIONADAS CON ESTA LICENCIA O EL USO O EJECUCIÓN DE LA APLICACIÓN, YA SEA QUE DICHA RESPONSABILIDAD SURJA DEL CONTRATO, GARANTÍA, AGRAVIO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA ), RESPONSABILIDAD ESTRICTA O DE CUALQUIER OTRO TIPO, Y SI VIASAT HA SIDO ADVERTIDO O NO DE LA POSIBILIDAD DE DICHA PÉRDIDA O DAÑO. LAS PARTES HAN ACORDADO QUE ESTAS LIMITACIONES SOBREVIVIRÁN Y SE APLICARÁN INCLUSO SI CUALQUIER RECURSO HAYA FALLADO EN SU PROPÓSITO ESENCIAL. SIN LIMITAR LO ANTERIOR, VIASAT NO TENDRÁ OBLIGACIÓN NI RESPONSABILIDAD POR NINGUNA INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO O PÉRDIDA DE DATOS QUE SURJA DE LA TERMINACIÓN AUTOMÁTICA DE LOS DERECHOS DE LICENCIA CONCEDIDOS EN ESTE DOCUMENTO Y CUALQUIER CESE ASOCIADO DE LAS FUNCIONES DE LA APLICACIÓN. DEBIDO A QUE ALGUNOS ESTADOS O JURISDICCIONES NO PERMITEN LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN DE DAÑOS CONSECUENTES O INCIDENTALES, LA LIMITACIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICAR EN SU CASO. VIASAT ACTÚA EN NOMBRE DE SUS SUBSIDIARIAS, AFILIADOS, LICENCIATARIOS Y PROVEEDORES CON EL FIN DE RENUNCIAR, EXCLUIR Y LIMITAR OBLIGACIONES, GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD, PERO EN NINGÚN OTRO ASPECTO Y PARA NINGÚN OTRO PROPÓSITO. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE VIASAT HACIA USTED POR TODOS LOS DAÑOS (EXCEPTO CUANDO LO EXIJA LA LEY APLICABLE) EXCEDERÁ LOS $50.00 (CINCUENTA DÓLARES ESTADOUNIDENSES). SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, VIASAT NO EXCLUYE NI LIMITA SU RESPONSABILIDAD DE CUALQUIER MANERA O EN CUALQUIER MEDIDA QUE SERÍA ILEGAL EN UNA JURISDICCIÓN APLICABLE, Y ESPECÍFICAMENTE NO EXCLUYE NI LIMITA SU RESPONSABILIDAD POR MUERTE O LESIONES PERSONALES CAUSADAS POR LA PROPIA NEGLIGENCIA DE VIASAT O POR FRAUDE O FALSO FRAUDULENTO.
La limitación de responsabilidad y la exención de garantías son términos esenciales de esta licencia. Usted acepta que las disposiciones de esta Licencia que limitan la responsabilidad son términos esenciales de esta Licencia.
Divisibilidad y Supervivencia. Si alguna disposición de esta Licencia es ilegal o inaplicable según la ley aplicable, el resto de dicha disposición se modificará para lograr lo más cerca posible el efecto del término original y todas las demás disposiciones de esta Licencia continuarán en pleno vigor y efecto.
Exportar. Cumplirá plenamente con todas las leyes y reglamentaciones de exportación pertinentes de los Estados Unidos y de cualquier otro país ("Leyes de exportación") donde utilice la Aplicación. Usted certifica que no está en ninguna de las listas de personas prohibidas del gobierno de los EE. UU., incluidas, entre otras, la Lista de ciudadanos especialmente designados del Departamento del Tesoro y la Lista de personas o entidades denegadas del Departamento de Comercio. Además, certifica que no exportará, reexportará, enviará, transferirá ni utilizará la Aplicación en ningún país sujeto a un embargo u otra sanción por parte de los Estados Unidos, y que no utilizará la Aplicación para ningún propósito prohibido por la Leyes de exportación, incluidos, entre otros, usos finales relacionados con armas nucleares, químicas, de misiles o biológicas.
Medidas cautelares. Usted acepta que el incumplimiento de esta Licencia causará un daño irreparable a Viasat por el cual los daños monetarios no serían un remedio adecuado y Viasat tendrá derecho a buscar una compensación equitativa además de cualquier remedio que pueda tener en virtud del presente o por ley sin una fianza, otros garantía o prueba de daños, incluidos los mandatos judiciales y otras medidas similares previstas por las leyes extranjeras aplicables.
Ley aplicable. Esta Licencia se hace en el Estado de California. Esta Licencia y todos los derechos y deberes respectivos de las partes, incluidos, entre otros, cualquier reclamo por incumplimiento de esta Licencia, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de California, en los Estados Unidos, excluyendo conflictos de las disposiciones de la ley. Las partes pueden iniciar una acción para hacer cumplir esta Licencia y sus recursos en cualquier tribunal de jurisdicción competente. Las partes se someten irrevocablemente a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales del Estado de California, EE.UU.
Acuerdo completo. Esta Licencia constituye el acuerdo completo y único con respecto a su objeto entre usted y Viasat, aplicable también a todos los usuarios de esta Aplicación. Esta Licencia reemplaza todas las representaciones, propuestas, incentivos, garantías, promesas, acuerdos y otras comunicaciones con respecto a su objeto, excepto como se establece expresamente en esta Licencia. Nada en esta Licencia excluye o limita cualquier responsabilidad por fraude.
Sin derechos de terceros. Esta Licencia no otorga ningún derecho a ningún tercero para hacer cumplir ninguno de sus términos.
Cambios a los Términos de esta Licencia. Es posible que Viasat deba cambiar los términos de esta Licencia para reflejar los cambios en la ley o las mejores prácticas o para tratar las características adicionales que presentamos. Le avisaremos de cualquier cambio material mediante la publicación de una nueva versión de esta Licencia la próxima vez que inicie la Aplicación después de un cambio material. Si no acepta los cambios notificados o la Licencia actualizada, no podrá continuar usando la Aplicación.
Apéndice A Licencias de código abierto de aplicaciones técnicas de Viasat Este apéndice enumera todas las licencias de código abierto utilizadas por la aplicación técnica Viasat de Viasat Inc., una aplicación móvil para dispositivos móviles iOS y Android. Licencias de código abierto para clientes de iOS y Android https://api.vega.viasat.com/tech-tools-api/public/app/licenses.html
Última actualización: 21 de septiembre, 2022
Acuerdo de licencia de usuario final de la aplicación móvil Viasat Technicians - EE. UU.
*Este documento fue redactado originalmente en inglés. Cualquier versión de este documento que no esté en inglés se proporciona solo con fines prácticos y si hay algún conflicto entre la versión en otro idioma y la versión en inglés de este documento, prevalecerá la versión en inglés.
APLICACIÓN MÓVIL TÉCNICO VIASAT CONTRATO DE LICENCIA DE USUARIO
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Renuncia de garantías. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, (A) EL SERVICIO SE LE PROPORCIONA "TAL CUAL", CON TODOS LOS DEFECTOS, SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, SIN GARANTÍA DE RENDIMIENTO O GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, Y SU USO ES BAJO SU PROPIO RIESGO . EL RIESGO TOTAL DE LA CALIDAD Y EL RENDIMIENTO SATISFACTORIOS RESIDE CON USTED; (B) VIASAT NO OTORGA Y POR EL PRESENTE NIEGA TODAS LAS GARANTÍAS EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE CONDICIÓN, USO ININTERRUMPIDO, COMERCIABILIDAD, CALIDAD SATISFACTORIA, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, NO VIOLACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS Y GARANTÍAS ( SI HAY) QUE SURJAN DE UN CURSO DE NEGOCIACIÓN, USO O PRÁCTICA COMERCIAL; Y (C) VIASAT NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO CUMPLIRÁ CON SUS REQUISITOS, QUE EL FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES, QUE EL SERVICIO INTEROPERARÁ O SERÁ COMPATIBLE CON CUALQUIER OTRA APLICACIÓN O SERVICIO, QUE CUALQUIER ERROR EN EL SERVICIO SE CORREGIRÁN, QUE LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN EL SERVICIO SEA VERDADERA Y PRECISA, O QUE LA APLICACIÓN SEA DISPONIBLE PARA REINSTALACIONES EN EL MISMO O MÚLTIPLES DISPOSITIVOS. NINGÚN CONSEJO ORAL O ESCRITO PROPORCIONADO POR VIASAT O CUALQUIER REPRESENTANTE AUTORIZADO CREARÁ UNA GARANTÍA.
Limitación de responsabilidad. EN LA MEDIDA MÁXIMA QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO VIASAT SERÁ RESPONSABLE ANTE USTED POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS (INCLUYENDO PÉRDIDA DE USO, DATOS O BENEFICIOS O INTERRUPCIÓN COMERCIAL) QUE SURJAN DE O RELACIONADOS CON ESTA LICENCIA O EL USO O EL FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO, YA SEA QUE DICHA RESPONSABILIDAD SURJA DEL CONTRATO, LA GARANTÍA, EL AGRAVIO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), LA RESPONSABILIDAD ESTRICTA O DE OTRA FORMA, Y SI VIASAT HA SIDO ADVERTIDO O NO DE LA POSIBILIDAD DE DICHA PÉRDIDA O DAÑO. LAS PARTES HAN ACORDADO QUE ESTAS LIMITACIONES SOBREVIVIRÁN Y SE APLICARÁN INCLUSO SI CUALQUIER RECURSO HAYA FALLADO EN SU PROPÓSITO ESENCIAL. SIN LIMITAR LO ANTERIOR, SEGÚN LO PERMITA LA LEY APLICABLE, VIASAT NO TENDRÁ RESPONSABILIDAD POR NINGUNA INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO O PÉRDIDA DE DATOS QUE SURJA DE LA TERMINACIÓN DE LOS DERECHOS DE LICENCIA OTORGADOS EN ESTE DOCUMENTO Y CUALQUIER CESE ASOCIADO DE LAS FUNCIONES DEL SERVICIO. VIASAT ACTÚA EN NOMBRE DE SUS SUBSIDIARIAS, AFILIADOS, LICENCIANTES Y PROVEEDORES CON EL FIN DE RENUNCIAR, EXCLUIR Y LIMITAR OBLIGACIONES, GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES, PERO EN NINGÚN OTRO RELACIÓN Y PARA NINGÚN OTRO FIN. SEGÚN LO PERMITA LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE VIASAT HACIA USTED POR TODOS LOS DAÑOS (EXCEPTO LO EXIGIDO POR LA LEY APLICABLE) EXCEDERÁ LOS $50.00.
La limitación de responsabilidad y la renuncia de garantías son términos esenciales de esta licencia. Usted acepta que las disposiciones de esta Licencia que limitan la responsabilidad y renuncian a las garantías, según lo permitido por la ley aplicable, son términos esenciales de esta Licencia.
Divisibilidad y supervivencia. Si alguna disposición de esta Licencia es ilegal o inaplicable según la ley aplicable, el resto de dicha disposición se modificará para lograr lo más cerca posible el efecto del término original y todas las demás disposiciones de esta Licencia continuarán en pleno vigor y efecto.
Exportar. Cumplirá plenamente con todas las leyes y reglamentaciones de exportación pertinentes de los Estados Unidos y de cualquier otro país (“Leyes de exportación”) donde utiliza el Servicio. Usted certifica que no está en ninguna de las listas de personas prohibidas del gobierno de los EE. UU., incluidas, entre otras, la Lista de ciudadanos especialmente designados del Departamento del Tesoro y la Lista de personas o entidades denegadas del Departamento de Comercio. Además, certifica que no exportará, reexportará, enviará, transferirá ni utilizará de otro modo la Aplicación, ni ningún otro componente del Servicio, en ningún país sujeto a un embargo u otra sanción por parte de los Estados Unidos, incluidos, entre otros, , Irán, Siria, Cuba, Sudán y Corea del Norte, y que no utilizará el Servicio para ningún propósito prohibido por las Leyes de Exportación, incluidos, entre otros, usos finales relacionados con armas nucleares, químicas, biológicas o de misiles.
Medidas cautelares. Usted acepta que su incumplimiento de esta Licencia causará un daño irreparable a Viasat por el cual los daños monetarios no serían un remedio adecuado y Viasat tendrá derecho a buscar una compensación equitativa además de cualquier remedio que pueda tener en virtud del presente o por ley sin una fianza, otros garantía o prueba de daños.
Leyes Aplicable. Esta Licencia se hace en el Estado de California. Esta Licencia y todos los derechos y deberes respectivos de las partes, incluidos, entre otros, cualquier reclamo por incumplimiento de esta Licencia, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de California, en los Estados Unidos, sin otorgar efecto a cualquier conflicto de disposiciones legales.
Acuerdo completo. Esta Licencia, incluido el Aviso de privacidad, constituye el acuerdo completo y único con respecto a su objeto entre usted y Viasat, y se aplica a todos los usuarios del Servicio. Esta Licencia reemplaza todas las representaciones, propuestas, incentivos, garantías, promesas, acuerdos y otras comunicaciones con respecto a su objeto, excepto como se establece expresamente en esta Licencia.
Última actualización: 21 de septiembre, 2022
Uso de la Ayuda de trabajo de la herramienta de administración NRTC
Esta Ayuda de Trabajo apoya a la audiencia de Técnicos NRTC.
Nombres de dominio y la herramienta de administración
Toda la información necesaria para completar una instalación se encuentra en AdminTool. AdminTool proporciona información del suscriptor, coordenadas de punto y pico para la instalación de Internet de Viasat e información para configurar el correo electrónico del suscriptor.
Cada miembro de NRTC tiene un nombre de dominio que utilizan para proporcionar los servicios de ViaSat. Este nombre de dominio se usa para
Acceder a la herramienta de administración utilizada por ese miembro NRTC
Crear cuentas de usuario de correo electrónico para ese miembro NRTC
Proporcionar correo electrónico basado en la web para ese miembro NRTC
Accediendo al Portal del Suscriptor
Por ejemplo, un miembro con el dominio wbmember.com
La URL de AdminTool es https://admin.nrtc.net/us/login.do
Webmail está disponible en https://webmail-3104.everyone.net/#/login
La URL del portal del suscriptor es http://wbmember.ruralportal.net
Navegación de AdminTool
Después de iniciar sesión con éxito en AdminTool, el técnico tiene acceso a recursos e información. Las tres pestañas principales disponibles para el técnico son Inicio, Suscriptor y Ayuda.
Inicio - información y anuncios
Abonados - orden de trabajo e información del suscriptor
Ayuda - asistencia con la herramienta de administración
AdminTool Filtros de búsqueda
El Técnico puede ver las órdenes de trabajo individuales o todas las órdenes de trabajo asignadas a ellas. Para ver las órdenes de trabajo individuales, use el Búsqueda rápida campo con uno de los criterios designados. Para ver varias órdenes de trabajo, use uno de los Filtros preestablecidos
Cuentas pendientes - muestra todas las órdenes de trabajo abiertas asignadas al técnico
Cuentas convertidas - muestra todas las cuentas completadas y totalmente aprovisionadas realizadas por el técnico
Ver cuentas de suscriptor
Sugerencia: Para exportar los resultados de búsqueda, haga clic en la rueda mecánica en la esquina superior izquierda de la sección del filtro de búsqueda. La exportación va a una hoja de cálculo de Excel.
Después de que un técnico localice la cuenta de suscriptor deseada, haga clic en el Nombre de usuario campo en la lista de resultados de búsqueda.
Identificación de pedidos no asignados en la ayuda de trabajo de FSM
Botón de pedidos no asignados
Órdenes no asignadas es un enlace rápido que los despachadores pueden usar para obtener todas las órdenes de trabajo actualmente sin ningún técnico asignado.
Este enlace permitirá a los despachadores identificar rápidamente qué órdenes de trabajo deben asignarse.
Pase el cursor sobre el Botón FSM
Destacar Calendario y gestión de tareas y haga clic selecciona:
Hagan clic Órdenes no asignadas:
La ventana emergente de pedidos no asignados aparecerá a la derecha. Esta lista mostrará por defecto las órdenes de trabajo más antiguas a las órdenes de trabajo más nuevas:
La función de búsqueda se puede utilizar para buscar manualmente por ID de FSM.
Junto al botón de búsqueda está el Filtros de órdenes de trabajo botón. Este filtro permitirá al usuario personalizar los resultados de la búsqueda para pedidos no asignados.
El filtro de tipo de orden de trabajo se puede utilizar para buscar tipos de órdenes de trabajo específicos.
Crear fecha desde / Crear fecha hasta Los campos pueden permitir que la búsqueda solo muestre órdenes de trabajo dentro del rango de tiempo dado.
Ordenar por El menú desplegable permitirá al usuario ordenar por Fecha de creación o ID de FSM. La configuración predeterminada mostrará las órdenes de trabajo más antiguas a las más nuevas. Esto se puede cambiar para mostrar las órdenes de trabajo más recientes a las más antiguas usando el ícono junto al menú desplegable Ordenar por:
Si hace clic derecho en un pedido, se mostrarán dos opciones: Abrir calendariopara reprogramar tareas y Mostrar detalles de la orden de trabajo:
Si selecciona Abrir calendario para la reprogramación de tareas, la orden de trabajo específica aparecerá en la programación. El despachador ahora puede programar manualmente esta orden de trabajo.
Si selecciona Mostrar detalles de la orden de trabajo, luego se abrirá una nueva pestaña que muestra la página de detalles de la orden de trabajo:
Pedidos no asignados: asigne pedidos mediante la función Arrastrar y soltar.
Esta función solo funcionará en el menú desplegable Calendario y administración de tareas.
Seleccione el botón Botón de empleados y Órdenes no asignadas:
Seleccione los empleados deseados que desea mostrar.
Los empleados seleccionados se mostrarán en la pantalla de programación:
La función Arrastrar y soltar permitirá al usuario hacer clic en una orden de trabajo de la lista de Órdenes no asignadas y luego arrastrar la orden al tiempo de trabajo disponible del técnico (barra verde oscuro).
Para agregar tiempo de trabajo al técnico deseado:
Haga clic derecho en la misma fila que el nombre del técnico debajo de la fecha y hora deseadas
Coloca el cursor sobre Agregar disponibilidad
Seleccione el tiempo de trabajo.
Arrastre la barra verde oscuro en cualquier dirección para ampliar los tiempos de trabajo disponibles.
El tiempo de trabajo del técnico insertado:
Haga clic izquierdo en la orden de trabajo y mantenga presionado el botón de clic izquierdo. Mientras mantiene presionado el botón de clic izquierdo, verá una barra verde claro:
Arrastre la barra verde claro al interior de la barra verde oscuro:
La barra verde claro deberá estar dentro de la barra verde oscuro. Cuando esté alineado correctamente, aparecerá un icono de mano. . Si no está alineado correctamente, el símbolo no aparecerá.
Una vez alineados correctamente, suelte el botón de clic izquierdo. La orden de trabajo ahora se asignará y se guardará automáticamente. Si pasa el cursor sobre la barra verde claro, se mostrará asignado y ya no estará en la lista de pedidos no asignados. También tenga en cuenta que si suelta el botón de clic izquierdo mientras ve el símbolo no, no se realizarán cambios.
Para anular la asignación de un técnico mientras se encuentra en el menú desplegable Calendario y administración de tareas
Haga clic derecho en la barra verde claro y seleccione Abrir calendario para la reprogramación de la tarea:
Esto sacará esa orden de trabajo específica.
Para anular la asignación del técnico, desmarque la casilla de verificación junto al nombre del técnico:
Esto anulará la asignación de la orden de trabajo y se guardará automáticamente:
Pedidos no asignados a través del botón de programación
Usando el programa El botón mostrará ese orden específico. Cuando esté en un pedido específico, se mostrará el ID de FSM:
Cuando esté en un pedido específico, el usuario seguirá teniendo acceso al botón de pedido no asignado:
Al ver un pedido específico, la función Arrastrar y soltar no funcionará. Esa función solo funcionará en la Gestión de calendario y tareas.
Cuando se encuentra bajo un pedido específico, el botón de pedido no asignado se puede utilizar como una forma rápida de ver los pedidos no asignados. Al hacer clic con el botón derecho en un pedido debajo de la lista de pedidos no asignados, se abrirá el calendario para reprogramar la tarea. El despachador puede pasar rápidamente a otra orden de trabajo para programarlo manualmente.
Esta ayuda de trabajo apoya a la audiencia técnica.
Registro e inicio de sesión
Herramientas tecnológicas de Viasat La aplicación es compatible con las instalaciones de ViaSat-3 (VS-3), ViaSat-2 (VS-2) y ViaSat-1 (VS-1).
Herramientas tecnológicas de Viasat La aplicación está disponible para descargar en dispositivos iOS y Android haciendo clic en el enlace correspondiente a continuación.
Registro y configuración
Paso 1
Abre la Tech App y presiona comienzo.
Paso 2
Permitir el acceso a la Cámara, Ubicación y Notificaciones.
Cámara
Ubicación
Notificaciones
Paso 3
Configure el PIN de autenticación: Ingrese un PIN de 4 dígitos y vuelva a ingresarlo cuando se le solicite para confirmar.
Según el dispositivo, puede habilitar la autenticación biométrica, como la huella digital o Face ID.
Paso 4
Ahora se le pedirá que elija su tipo de inicio de sesión.
Se le indicará que "'TechTools' quiere usar 'okta.viasat.com' para iniciar sesión". Prensa Continuar. Verá una pantalla de carga en blanco y, cuando se cargue, se registrará de forma segura con sus credenciales (ID de instalador de 8 dígitos) a través de Okta.
A continuación, iniciará sesión en TechTools.
A continuación, se le enviará a través de la página de Términos y condiciones. Primero deberá abrir y leer el Acuerdo de licencia de usuario final para habilitar la casilla de verificación para pasar al siguiente paso para aceptar los Términos y condiciones.
Iniciar sesión
Ahora, de vuelta en la aplicación, ábrala e ingrese el PIN utilizado para configurar la cuenta.
Si el pin no coincide, aparecerá un mensaje que le indicará que vuelva a intentarlo. Demasiados intentos fallidos requerirán restablecer el código PIN.
Problema de inicio de sesión
El restablecimiento de contraseña no funciona
Si intenta iniciar sesión, pero la opción de autoservicio para restablecer la contraseña falla y no recibe el correo electrónico para recuperarla, intente "olvidé mi contraseña" después de ingresar el ID técnico (sin letras al final) como nombre de usuario.
El mensaje "¿Olvidaste tu contraseña?" enviará un código al correo electrónico registrado. El técnico utiliza el código para crear una nueva contraseña.
Haga clic en el botón "Restablecer contraseña".
Una vez que se restablezca la contraseña, vuelva a iniciar sesión en la aplicación.
Haga clic en el botón "Revisar" para leer y aceptar el acuerdo de licencia.
Finalmente, se le enviará a través de la página Términos y condiciones. Primero deberá abrir y leer el Acuerdo de licencia de usuario final para habilitar la casilla de verificación y pasar al siguiente paso para aceptar los Términos y condiciones.
Panel de Control
Cuando haya iniciado sesión, se mostrará el Panel de control. Aquí encontrará las siguientes funciones de acceso rápido: Trabajos asignados, Gestión de software, Buscador satelital, Mapa y coordenadas, Apuntando y enarbolando, Activación de servicio y Estado del módem; tanto como Buscar, perfil de cuenta y Estado en línea.
SOLO VENTA AL POR MAYOR – Aquí encontrará las siguientes funciones de acceso rápido – Gestión de software, Buscador satelital, Mapa y coordenadas, Apuntando y enarbolando, Activación de servicio, Estado del módem y Reporte de historial; tanto como perfil de cuenta y Estado en línea.
Trabajos asignados
En el área Detalles del trabajo, verá sus trabajos asignados.
Verás tu calendario de agenda y pulsando cada uno te da más detalle de cada trabajo.
Cambio de equipo
Si su trabajo requiere un intercambio, su orden de trabajo mostrará esto. Prensa Iniciar intercambio.
A continuación, la aplicación le indicará instrucciones de intercambio.
Si trabaja con un equipo ViaSat-1 (VS-1), le pedirá que seleccione el tipo de módem.
Cuando finalice el intercambio de equipos, la aplicación procederá automáticamente al aprovisionamiento.
Si está intercambiando más de Viasat WiFi Gateway 3.0 (VWG3) y el adaptador de corriente de red Viasat para ViaSat-3 (VS-3), o cualquier equipo para ViaSat-2 (VS-2) o ViaSat-1 (VS-1 ), su aplicación pasará a estas pantallas de aprovisionamiento. Cuando termine, lo llevará a la página de Orden de trabajo.
Si solo está intercambiando Viasat WiFi Gateway 3.0 (VWG3) y el adaptador de alimentación de red de Viasat, pasará a estas pantallas de aprovisionamiento que solo muestran QOI. Cuando termine, lo llevará a la página de Orden de trabajo.
Intercambio de equipos – SOLO VENTA AL POR MAYOR
Si está realizando un servicio mayorista que requiere un cambio de equipo, presione Activación de servicio en tu tablero.
Luego, ingrese su código de activación de servicio o ID de orden de trabajo.
Prensa Intercambio
.
A continuación, la aplicación le indicará instrucciones de intercambio.
Si trabaja con un equipo ViaSat-1 (VS-1), le pedirá que seleccione el tipo de módem.
Cuando finalice el intercambio de equipos, la aplicación procederá automáticamente al aprovisionamiento.
Si está intercambiando más de Viasat WiFi Gateway 3.0 (VWG3) y el adaptador de corriente de red Viasat para ViaSat-3 (VS-3), o cualquier equipo para ViaSat-2 (VS-2) o ViaSat-1 (VS-1 ), su aplicación pasará a estas pantallas de aprovisionamiento. Cuando termine, lo llevará a la página Informes.
Si solo está intercambiando Viasat WiFi Gateway 3.0 (VWG3) y el adaptador de alimentación de red de Viasat, pasará a estas pantallas de aprovisionamiento que solo muestran QOI. Cuando termine, lo llevará a la página Informes.
Gestión de software
Antes de dirigirse al sitio, querrá asegurarse de tener el paquete de software más reciente descargado en su dispositivo personal.
Cuando inicie sesión en la aplicación, la aplicación buscará el software para el enrutador y la ODU. Si no tiene el software, se iniciará una descarga automática. Si tiene software pero no está actualizado, la aplicación descargará la actualización.
Cuando el software se descarga automáticamente, debe asegurarse de que la descarga se complete antes de cerrar la aplicación.
Si tiene algún problema con la descarga automática, puede pasar a las pantallas de administración del software de la ODU o del enrutador para descargar manualmente el software.
Si la aplicación intenta descargar el software o una nueva versión del software, la pantalla Administración de software le mostrará que hay una nueva versión disponible. Esto también se indicará en el tablero para informarle.
Si recibe un error durante la descarga o la carga, puede volver a activar ambos desde cualquiera de las pantallas individuales de Administración de software.
Si se produce un error de carga, verá esta pantalla.
Si se produce un error de descarga, verá esta pantalla.
Si hay una falla en la descarga automática fuera de las pantallas de administración de software, verá esta notificación de error.
Subir software
A continuación, deberá cargar los archivos descargados en el enrutador y la ODU conectándose primero al enrutador a través de WiFi.
Cuando la aplicación detecte la conexión al enrutador, se habilitará el botón Cargar al enrutador. Prensa Subir al enrutador y la aplicación continuará con su proceso.
A continuación, el enrutador se reiniciará. Cuando se complete, se le indicará que guíe al cliente para configurar su SSID y contraseña.
En el dispositivo del técnico, conéctese al enrutador Viasat.
En la ventana emergente, guíelos a través de la configuración de su SSID y contraseña a través del portal. Pueden cambiar esta información en cualquier momento.
En el dispositivo del cliente, pídale que se conecte con su nuevo SSID y contraseña.
De vuelta en el dispositivo del técnico, conéctese a WiFi con su nuevo SSID y contraseña.
Vuelva a la aplicación VTT y conéctese al nuevo SSID usando la contraseña.
Presione Cargar ODU.
Presione Subir a ODU. La aplicación continuará con su proceso.
El módem comenzará un proceso de reinicio. Y entonces podrás empezar Apuntando y enarbolando.
La aplicación le avisará si el paquete de software tiene una versión más reciente.
Si la carga a la ODU falla, puede intentar cargar nuevamente o reiniciar la descarga desde el principio y luego intentar cargar nuevamente.
Buscador satelital
Prensa Buscador satelital desde el Tablero.
Pulsa el satélite correcto y utiliza la cámara del móvil para localizar el satélite. Antes de ingresar a un área sin servicio, Satellite Finder le permitirá encontrar fácilmente el satélite en el espacio. Desde su posición en el sitio, simplemente siga las indicaciones.
Si su dispositivo no tiene sensor de magneto, giroscopio o brújula, verá estas pantallas que indican que su dispositivo no admite la función.
Mapa y coordenadas
Prensa Mapa y coordenadas desde el Tablero. Esto le permitirá ver la dirección del satélite seleccionado. Al ingresar la ubicación del cliente, podrá previsualizar el sitio antes de su llegada.
Presione el satélite apropiado.
Su ubicación actual se mostrará en el mapa junto con una flecha que muestra la dirección del satélite.
Pulse el botón Ubícame icono o el Editar pluma al lado de Ubicación personalizada.
Ahora, ingrese su ubicación por dirección o por Latitud y Longitud.
Apuntando y enarbolando
ViaSat-3
Prensa Apuntando y enarbolando desde el Tablero.
La aplicación evaluará la conexión del módem.
Si está conectado o desconectado, puede continuar el proceso a través de WiFi presionando WiFi.
Prensa Pregunto como unirme a la red y presione el enrutador Viasat (en este ejemplo, VS00001).
El proceso de Pointing & Peaking puede reanudarse.
Si está conectado o desconectado, puede continuar el proceso a través de Bluetooth presionando Bluetooth.
La primera vez que seleccione Bluetooth, recibirá una ventana emergente de permiso.
Mueva su dispositivo cerca de la ODU.
Cuando el usuario presiona Conéctate, el código PIN se copia automáticamente en el sistema y aparecerán comentarios para recordárselo.
Cuando aparece la ventana emergente del código pin, puede pegar el pin o escribirlo manualmente.
Cuando la aplicación se conecta al TRIA a través de Bluetooth, se moverá automáticamente a la pantalla de estado de Pointing & Peaking. La verificación del enlace ODU debe volverse verde. Prensa Continuar.
Si la conexión al TRIA falla, presione Conéctate y te llevará de regreso a repetir el proceso comenzando con la copia del pin.
El proceso luego pasa a Señalamiento grueso y la relación señal/ruido (SNR) debería aumentar.
Una vez con éxito Grueso Puntiagudo, el sistema pasará a la Pico fino escenario. A lo largo de los barridos, la fuerza de SNR debería aumentar.
Una vez con éxito Bien enarbolado, el sistema pasará a la Empujar tirar escenario. Prensa Acabado.
Si Pointing & Peaking se realiza a través de Bluetooth, la aplicación le avisará para cambiar la conexión a WiFi para continuar con el proceso de bloqueo del módem.
En la configuración de WiFi, seleccione el enrutador Viasat (en este ejemplo, VS00001). Regrese a la aplicación y continúe con el proceso de bloqueo del módem.
Finalización de apuntado y pico en progreso
Si en algún momento desea ver el estado o interrumpir el proceso de Pointing & Peaking, deslice hacia arriba en la barra inferior para expandir la vista de Progreso. Prensa Acabado y aparecerá una ventana emergente para confirmar Sí o No.
Prensado Sí lo llevará a la página de bloqueo del módem.
Prensado No lo llevará de regreso a Continuing Pointing & Peaking.
Cancelación de Pointing & Peaking en curso
Prensa Cancelar y se encontrará con una ventana emergente de confirmación Sí or No.
Prensa Sí y se le dirigirá a la página de Bloqueo de módem.
Prensa No y será llevado a Continuar con el proceso de Pointing & Peaking.
ViaSat-2
Prensa Apuntando y enarbolando desde el Tablero.
La aplicación evaluará la conexión del módem.
Luego, ingrese la clave de instalación de 24 caracteres y presione Continuar.
Se le pedirá que presione Continuar para comenzar el proceso de Pointing & Peaking.
La app te guiará en cada paso, con cada barrido.
Después de la prueba Push/Pull, presione Acabado y la aplicación pasará al proceso de bloqueo del módem.
ViaSat-1
Requisitos de instalación previa al sitio para SURFBEAM 2 (SB2)
Los terminales SurfBeam 2 (SB2) no tienen capacidades de conexión Wi-Fi inherentes. Para que una instalación tenga éxito, debe haber una conexión entre el enrutador de terceros del técnico y el terminal (para actualizaciones de software y actividades relacionadas). Conectarás el terminal al router a través de un cable Ethernet y te conectarás al router mediante tu dispositivo móvil.
Prensa Apuntando y enarbolando desde el Tablero.
La aplicación evaluará la conexión del módem.
Luego, ingrese la clave de instalación de 16 caracteres y presione Continuar.
Se le pedirá que presione Continuar para comenzar el proceso de Pointing & Peaking.
Después de apuntar y señalar, presione Acabado instalación y la aplicación pasará al proceso de bloqueo del módem.
Activación de servicio
Para aprovisionamiento, presione Trabajos asignados.
Encuentre su orden de trabajo actual y presiónela para encontrar más detalles. Desplácese hasta la parte inferior y pulse Activar servicio.
Prensa ACE abierto para que firmen el Acuerdo de cliente electrónico.
Aparecerá una marca de verificación verde junto a Actualizar dirección MAC y QOI cuando el sistema pase sus controles.
El sistema continuará automáticamente con la Activación del servicio. Es probable que vea múltiples reinicios del módem durante este proceso.
Aparecerá una marca de verificación verde junto a Activación del servicio una vez que se complete la activación. Prensa Acabado salir.
Cuando termine, lo llevará a la orden de trabajo del cliente.
Después de tres intentos de realizar la QOI, se omitirá la QOI y pasará a la Activación del servicio.
SOLO VENTA AL POR MAYOR - Prensa Activación de servicio.
Luego, ingrese el código de activación del servicio o el ID de la orden de trabajo.
Si ve esta pantalla, significa que la aplicación está conectada al módem, pero el módem no está en línea. Si ve esto, necesitará Point & Peak y reiniciar el módem.
Prensa ACE abierto para que firmen el Acuerdo de cliente electrónico.
Aparecerá una marca de verificación verde junto a Actualizar dirección MAC y QOI cuando el sistema pase sus controles.
El sistema continuará automáticamente con la Activación del servicio. Es probable que vea múltiples reinicios del módem durante este proceso.
Aparecerá una marca de verificación verde junto a Activación del servicio una vez que se complete la activación. Prensa Acabado salir.
Después de tres intentos de realizar la QOI, se omitirá la QOI y pasará a la Activación del servicio.
Cuando termine, generará la página Informes. Prensa Enviar informe.
El correo electrónico se completará y su cliente de correo electrónico y presione ENVIAR.
Si intenta cerrar sin enviar su informe, se le preguntará dos veces antes de cerrar el pedido.
Independientemente de si el estado es En línea o Fuera de línea, si presiona Terminado, lo llevará de regreso al tablero de la aplicación.
Productos VS360
Después de que se haya activado el servicio de instalación minorista, puede presionar productos VS360. Puede acceder a VS360 48 horas antes y 48 horas después de la instalación para cualquier venta adicional.
Algunos productos requieren un escaneo de código de barras para hacer coincidir o validar el sistema de inventario de back-office.
Estado del módem
Estado del módem le permitirá verificar cualquier estado de conexión actual. Por lo general, la aplicación irá a esta sección automáticamente inmediatamente después de Pointing & Peaking.
Una vez que el Estado del módem cambios a Online por primera vez, luego se reiniciará para actualizar las actualizaciones necesarias para que funcione. Después del proceso de reinicio, debería volver Online y todos los íconos indicadores deben ser verdes. Prensa Terminado y regresará al tablero de la aplicación.
Si la conexión está fuera de línea, se verá así.
Reporte de historial
SOLO VENTA AL POR MAYOR – Reporte de historial está disponible para los técnicos mayoristas.
Aquí, podrá ver instalaciones anteriores, filtrar su línea de tiempo y enviar informes manualmente.
Configuración
Buscar
SOLO PARA VENTA AL POR MENOR – Presionando en el Icono de búsqueda le permitirá encontrar una orden de trabajo con un número de ID de orden de trabajo.
Mi Perfil
Para abrir la Configuración de la cuenta, presione el ícono de persona en la parte superior derecha del Tablero.
La sección de tu perfil se verá así.
SOLO VENTA AL POR MAYOR – Su pantalla se verá así.
Legal
Prensa Legal para ver el Términos de Servicio, Política de privacidad, y el Licencia de código abierto.
Herramientas
Prensa Herramientas para ver el Portal del instalador, Inicio Plus, y una Formulario IRS 1099 (este formulario es solo para técnicos minoristas de EE. UU.). Al hacer clic en el Formulario IRS 1099 hipervínculo abre la dirección en la página del navegador de la aplicación.
Después de realizar ventas adicionales, los técnicos deben completar sus formularios de impuestos 1099.
Ayuda
Prensa Ayuda para llamar o enviar un correo electrónico a Relaciones con el instalador.
. Si no está alineado correctamente, el símbolo no 
aparecerá.
al lado de Ubicación personalizada.
