Actualización de campo: Easy Care y código de verificación del cliente
Nueva capacitación a su propio ritmo disponible:
EasyCare y código de verificación del cliente
Público:
Viasat se complace en anunciar la disponibilidad de un nuevo 15 minutos Módulo de capacitación a su propio ritmo en Viasat Discover. Esta capacitación está diseñada para ayudarle a mantenerse al día con los últimos productos y procesos, garantizando así que pueda brindar el mejor servicio a nuestros clientes.
Nuevos planes V360:
- Fácil cuidado +:Incluye soporte técnico dedicado para el hogar: soporte técnico experto para una cantidad ilimitada de dispositivos elegibles y asistencia disponible desde las 7 a. m. hasta las 11 p. m., hora del Este, los 7 días de la semana. Disponible el 15 de abril de 2025
- Cuidado fácil Premium:Una versión avanzada de Easy Care +, que ofrece beneficios adicionales que incluyen protección para dispositivos elegibles, sin necesidad de registro ni recibos, y daños accidentales por manipulación en dispositivos portátiles seleccionados. Disponibilidad por determinar
- Consulte la capacitación para obtener detalles completos de los beneficios y características de cada producto.
Nuevo proceso V360:
Además de los nuevos productos, hemos introducido un nuevo proceso para agregar productos VS360 a la cuenta de un cliente a través de la aplicación Viasat TechTools. Anteriormente, se requería la firma del cliente. Ahora, el proceso se ha actualizado para incluir una Código de verificación del cliente. Disponible a partir del 15 de abril de 2025.
Para acceder a la nueva formación a tu propio ritmo, sigue estos pasos:
- Inicie sesión en Viasat Discover en https://bbs.viasatdiscover.com/.
- Busque el módulo titulado “Planes EasyCare y código de verificación de cliente VS360 para técnicos”
Le animamos a que complete esta capacitación y se familiarice con los nuevos planes y el proceso actualizado antes de la Lanzamiento de EasyCare el 15 de abril de 2025.
Gracias por su continua dedicación y arduo trabajo.