Actualización de campo: Las escaladas de FSM ahora son visibles en VTT

Las escaladas de FSM ahora son visibles en VTT

Público:

Nos complace informarle sobre una nueva e importante actualización de la aplicación VTT que mejorará su flujo de trabajo y garantizará que tenga toda la información necesaria a su alcance.


Nueva funcionalidad: Las escaladas de FSM ahora son visibles en VTT

  • Qué hay de nuevo:
    • Verá estas posibles escaladas en una orden de trabajo:
    • Escalada de comentarios positivos de técnicos
    • Escalada de cancelación el mismo día
    • Escalada de reprogramación el mismo día
    • Escalada de notificaciones de pedidos urgentes
    • ¿Dónde está mi escalamiento técnico?
    • Escalada de guante blanco
  • Indicación en el botón WO: Antes incluso de hacer clic en una orden de trabajo, el botón de OT indicará si la orden tiene una escalada. Esto le ayudará a identificar proactivamente las órdenes de trabajo que requieren atención especial.
  • Título y detalles de la escalada: Dentro de la Orden de Trabajo (OT) en la aplicación VTT, ahora verá el título de la Escalada y notas detalladas. Esto le proporcionará información crucial sobre cualquier escalada relacionada con su orden de trabajo.

Cómo funciona:

  • Identificación de órdenes de trabajo escaladas:
    • En la pantalla principal donde ve una lista de órdenes de trabajo, cualquier orden de trabajo con una escalada tendrá un indicador especial en el botón WO.
    • Este indicador le ayudará a identificar rápidamente qué órdenes de trabajo tienen escaladas y necesitan su atención inmediata.
  • Visualización de escaladas:
    • Cuando abra una orden de trabajo en la aplicación VTT, busque la sección Escalada.
    • La escalada se mostrará de forma destacada y podrás expandir la sección para ver notas detalladas y cualquier información adicional.

Beneficios:

  • Conciencia proactiva: Ahora puede identificar y abordar de forma proactiva las órdenes de trabajo escaladas, lo que garantiza que los problemas críticos se resuelvan rápidamente y generen una mejor satisfacción del cliente y una mayor eficiencia operativa.

Gracias por su continuo trabajo duro y dedicación.