Boletín técnico: Terminales que requieren atención Llamadas de servicio
Terminales que requieren atención Llamadas de servicio
Hola,
Como parte de nuestro esfuerzo continuo para brindar a los clientes de Viasat la mejor experiencia de Internet en el hogar, estamos programando llamadas de servicio para clientes cuyos sistemas informan que su terminal necesita atención.
Si se le asigna una llamada de servicio con las notas que indican "Terminal necesita atención", tenga en cuenta que el problema de servicio del cliente puede estar relacionado con uno o más de los siguientes:
- Antenas mal apuntadas y LOS bloqueadas y ODU de bajo rendimiento
- Esfuerzo de enlace IDU-ODU
- PTRIA_ERR Investigación
- Resistencia del cable
Asegúrese de revisar el sistema del cliente por completo para resolver su problema.