Boletín técnico: Recordatorios de instalación y actualización de alta velocidad de VS1

Recordatorios de instalación y actualización de alta velocidad de VS1

Hola,

Viasat ha reconocido que se están omitiendo algunos pasos importantes durante el proceso de configuración para las instalaciones y actualizaciones del plan de alta velocidad VS1. Los siguientes pasos deben Se deben tomar medidas para garantizar que se alcance el máximo rendimiento del servicio para el cliente. 

  1. Una vez que el módem SB2+ esté activado, habilite el modo Puente en el módem.
  2. Conecte el enrutador Aria al puerto 1 (ubicado en la parte superior, más cercano al puerto de voz) del módem SB2+.
    Nota: El enrutador Aria debe ser el único dispositivo Ethernet conectado al módem SB2+.
  3. IMPORTANTE: Durante el proceso de configuración de Wi-Fi del enrutador Aria, asegúrese de seleccionar "Configurar como enrutador", Y "Configurar como extensor".



  4. Si el cliente está actualizando a un plan VS1 de alta velocidad y ya tiene un módem SB2+:
    1. No cambie el módem. Siga el Actualización flujo en el Portal del instalador usando el Código de activación del servicio en la orden de trabajo.
    1. Si los dispositivos Wi-Fi del cliente se hubieran configurado con el módem Wi-Fi SB2+:
      1. Configure un nuevo SSID y contraseña en Aria y haga que el cliente los use en cada uno de sus dispositivos. (Evita conflictos de SSID, pero supone más trabajo para el cliente.)
        OR
      1. Configura el exactamente el mismo SSID y contraseña en el Aria.

  5. Pedidos creados a partir del 16 de agostoth debe ser aprovisionado por el instalador; no será necesario llamar a Relaciones con el Instalador.

Además, con el lanzamiento de nuestros nuevos planes VS1 de alta velocidad, los técnicos pueden ver una orden de trabajo de actualización en FSM cuando un cliente pasa de VS2 a VS1.

Si bien puede parecer contradictorio que un cliente cambie de un satélite más nuevo a uno más antiguo, los nuevos planes VS1 de alta velocidad en el módem SB2+ y el enrutador Aria son más rápidos que algunos planes VS2 en el módem VWG, por lo que se considera un mejora.

Siga el proceso estándar de actualización para garantizar que el servicio de nuestros clientes funcione correctamente y obtengan el mejor servicio posible.

Para obtener más información, consulte la guía electrónica: https://eguide.field.viasat.com/quick-tips-guide-vs-1-enhanced-wifi-installationus/.