FSMv5: ¿Cómo programan, asignan y anulan la asignación de una tarea los minoristas?
Resumen
Público: Cadenas
Esta ayuda de trabajo es para todos los usuarios minoristas de FSM y personas que programan instalaciones y llamadas de servicio utilizando el sitio web de FSM para administrar pedidos y tareas.
Índice
| Programar una tarea |
Abra la tarea no programada y verifique la fecha dentro del rango de fecha y hora.
Haz clic en Calendario en la esquina superior derecha.
Se abre la ventana Calendario.
Haga clic y arrastre la barra de desplazamiento en la parte inferior para encontrar la fecha y hora correctas para la tarea.
Nota: Puede volver a la página de detalles de la tarea haciendo clic en el ID de la tarea.
Ahora necesitamos establecer la fecha y hora de la tarea.
Haga clic con el botón derecho en la fila ID de tarea y seleccione Insertar tarea.
Se abrirá la ventana para cambiar la fecha. Verifique que la fecha de inicio y la fecha de finalización sean correctas.
Establezca las horas de inicio y finalización.
Haga clic en Aceptar.
Se abre la ventana Crear configuración de ranura. Verifique que el nombre de la ranura y la unidad de organización sean correctos.
Haga clic en el botón Crear.
Ahora se ha creado el espacio de tiempo de la tarea y se ha establecido la hora de la cita.
A continuación, queremos asignar el Técnico a la Tarea.
| Asignar tareas |
Para asignar una tarea, abra la vista de Calendario de la tarea.
El espacio para la cita se muestra en amarillo en la fila de ID de tarea.
Recuerda: Puedes volver a la página de detalles de la tarea haciendo clic en el ID de la tarea.
El Técnico debe tener un horario de trabajo configurado para asignar la Tarea.
Haz clic con el botón derecho en la fila del técnico del calendario. Coloca el cursor sobre Agregar disponibilidad y selecciona Hora de trabajo.
Se insertará una barra verde que representa el tiempo de trabajo disponible del técnico.
Arrastre la barra verde en cualquier dirección para ampliar los horarios de trabajo disponibles. La barra verde debe estar dentro del mismo límite de tiempo o mayor que el horario de la cita para asignar la orden de trabajo.
Cuando se insertan el marco de tiempo de la orden de trabajo y el tiempo de trabajo disponible del técnico (barra verde), ahora podemos asignar el técnico a la orden de trabajo.
Haga clic en la casilla de verificación, a la derecha del nombre del técnico para asignarlo.
| Anular asignación de tareas |
Para desasignar un técnico de la tarea, simplemente desmarque la casilla junto al técnico.
Esto eliminará completamente al técnico del pedido.
Una vez que desmarque la casilla, se desasignará al técnico de la tarea y luego se guardará automáticamente la tarea.
La tarea se puede asignar a un técnico diferente.