FSMv5: ¿Cómo programan, asignan y anulan la asignación de una tarea los minoristas?
Resumen
Audiencia: Cadenas
Esta ayuda de trabajo es para todos los usuarios minoristas de FSM y personas que programan instalaciones y llamadas de servicio utilizando el sitio web de FSM para administrar pedidos y tareas.
Índice del Contenido
| Programar una tarea |
Abre el No programado Tarea y verificar la Fecha de rango de fecha y hora.
Hagan clic Calendario en la esquina superior derecha.
Se abre la ventana Calendario.
Haga clic y arrastre la barra de desplazamiento en la parte inferior para encontrar la fecha y hora correctas para la tarea.
Nota: Puedes volver a la Detalles de la tarea página haciendo clic los Identificación de la tarea.
Ahora necesitamos establecer la fecha y hora de la tarea.
Haga clic derecho en el Identificación de la tarea fila y seleccione Insertar tarea.
Se abre la ventana Cambiar fecha. Verifique la Fecha de inicio y Fecha de finalización son correctos
Establezca las horas de inicio y finalización.
Haga clic en Aceptar.
Se abre la ventana Crear configuración de ranura. Verifique que el nombre de la ranura y la unidad de organización sean correctos.
Haga clic en el botón Crear.
Ahora se ha creado el espacio de tiempo de la tarea y se ha establecido la hora de la cita.
A continuación, queremos asignar el Técnico a la Tarea.
| Asignar tareas |
Para asignar una tarea, abra el Calendario Vista de la tarea.
Franja horaria de cita se muestra en amarillo en la fila ID de tarea.
Recuerde: Puedes volver a la Detalles de la tarea página haciendo clic los Identificación de la tarea.
El Técnico debe tener un horario de trabajo configurado para asignar la Tarea.
Haga clic derecho en la fila Técnico del calendario. Pase el cursor sobre Agregar disponibilidad y selecciona Tiempo de trabajo.
Se insertará una barra verde que representa el tiempo de trabajo disponible del técnico.
Arrastre la barra verde en cualquier dirección para ampliar los horarios de trabajo disponibles. La barra verde debe estar dentro del mismo límite de tiempo o mayor que el horario de la cita para asignar la orden de trabajo.
Cuando se insertan el marco de tiempo de la orden de trabajo y el tiempo de trabajo disponible del técnico (barra verde), ahora podemos asignar el técnico a la orden de trabajo.
Haga clic en la casilla de verificación, a la derecha del nombre del técnico para asignarlo.
| Anular asignación de tareas |
Para desasignar un técnico de la tarea, simplemente desmarque la casilla junto al técnico.
Esto eliminará completamente al técnico del pedido.
Una vez que desmarque la casilla, se desasignará al técnico de la tarea y luego se guardará automáticamente la tarea.
La tarea se puede asignar a un técnico diferente.