Guía de bienvenida para técnicos

Una captura de pantalla de una descripción de videojuego generada automáticamente

Hola!

¡Bienvenido a la certificación de técnico de Viasat! Estamos encantados de que esté interesado en trabajar con nosotros. El trabajo realizado por los técnicos de Viasat es desafiante y gratificante.

Nuestro objetivo es ayudarlo a medida que se convierte en un técnico excepcional que exhibe un alto nivel de atención en el trabajo que realiza y la experiencia que brinda a los clientes de Viasat.

Tómese el tiempo de revisar este paquete para saber qué esperar durante el proceso de certificación y estar preparado para el éxito. Esperamos verle progresar como profesional mientras mejora la vida de los clientes que le han sido confiados.

Atentamente,

Operaciones de campo de Viasat

ASISTENCIA DURANTE CUALQUIER PASO DEL PROCESO DE CERTIFICACIÓN

El equipo de formación de Viasat

  • viasatdiscover.bbs@viasat.com
    • Abierto de lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m. (MST)
    • Cerrado los sábados, domingos y la mayoría de los días festivos importantes.
    • Generalmente responde dentro de 24 a 48 horas hábiles.

APLICACIONES REQUERIDAS PARA COMPLETAR UNA INSTALACIÓN DE VIASAT:

Herramientas tecnológicas de Viasat

La aplicación Viasat TechTools le permitirá ver sus trabajos diarios, incluido el buscador de satélites, el apuntamiento y pico y la activación; agregue productos y servicios de Viasat360, y más. Aprenderá más sobre la aplicación durante el entrenamiento.

La aplicación está disponible para dispositivos iOS y Android.

Descargar instrucciones

Accediendo a los cursos:

https://bbs.viasatdiscover.com

  • Utilice la versión más reciente de su navegador por motivos de seguridad.

Página de inicio de Viasat Discover:

  • Esta es la página de inicio de todo tu entrenamiento. La página también contiene acceso rápido a recursos técnicos adicionales, como su ID de instalador y las insignias que obtuvo al completar cursos.
  • Parte de la página de inicio es el menú Viasat Discover, ubicado en la parte superior izquierda de la página junto al logotipo de Viasat. Este menú lo lleva a páginas adicionales en su cuenta.

El catálogo de cursos de técnico

El mejor lugar para comenzar es el catálogo de cursos de Técnico.

  • Haga clic en el mosaico llamado Plan de aprendizaje de certificación de técnico y luego haga clic en el botón Inscribirse. Se le asignarán todos los cursos necesarios para recibir su ID de instalador.
  • Los demás cursos de este catálogo deben completarse DESPUÉS de haber completado el plan de aprendizaje de Certificación de Técnico.

Su entrenamiento

Este widget te ayuda a realizar un seguimiento del progreso de tu entrenamiento.

  • Cuando se ha inscrito en un curso o plan de aprendizaje, aparece en Su formación. Si te inscribiste en un plan de aprendizaje, Tu Capacitación muestra todos los cursos que componen el plan de aprendizaje.
  • Puede hacer clic en el mosaico para iniciar el curso.

No empezado

  • Muestra los cursos que no has iniciado ningún curso.

En curso

  • Muestra los cursos que has iniciado pero que están incompletos. Para continuar el curso, haga clic en el mosaico del curso y seleccione Continuar donde lo dejó.

Fechas límites

  • Muestra los cursos donde se ha agregado una fecha límite.

El menú

El menú ofrece 3 páginas.

  • La página de inicio
  • Mis cursos y planes de aprendizaje: muestra todos los cursos inscritos, los planes de aprendizaje y el estado de cada uno (no iniciado, en progreso o completado). Si desea revisar un curso completado (sin cambiar ninguna puntuación), seleccione esta página y busque el mosaico del curso. Haga clic en el mosaico para comenzar como lo hizo anteriormente.
  • Recursos: explore esta página para encontrar recursos técnicos adicionales.

¿Qué pasa si olvido mi nombre de usuario o contraseña?

Si olvida su nombre de usuario o contraseña, seleccione el enlace ¿Olvidó su contraseña en la página de inicio de sesión (https://bbs.viasatdiscover.com)

Ingrese su nombre de usuario o dirección de correo electrónico, luego seleccione Enviar mensaje. Debería recibir un correo electrónico con su nombre de usuario y un enlace para restablecer la contraseña en unos minutos. Recuerde revisar su carpeta de correo no deseado si no ha recibido el correo electrónico.

La evaluacion

¿Cuándo debo completarlo?

  • Se anima a los participantes a realizar la evaluación dentro de las 48 horas posteriores a la finalización del último curso.
  • Se requiere una puntuación aprobatoria del 80%.
  • Si tiene alguna dificultad con la evaluación, envíe un correo electrónico a: viasatdiscover.bbs@viasat.com

Después de la evaluación: ¿qué sigue?

  • Al cierre del horario laboral del siguiente día hábil, su ID de instalador se activará y se agregará nuevamente a su cuenta Viasat Discover.
  • Para recuperar:
    • Iniciar sesión en Viasat Discover
    • Busque el número de 8 dígitos en el mosaico del perfil (donde ve su nombre)
    • La identificación está activa hasta la fecha de vencimiento. Debe completar los pasos de Validación/Evaluación de calidad antes de esa fecha.
    • Si la fecha de vencimiento muestra "permanente", entonces no hay requisitos de validación adicionales para usted.

Después de entrenar

Cuando finalice la capacitación y haya completado la evaluación con un 80% o más, recibirá un Viasat Tech ID y podrá comenzar a trabajar en las órdenes.

    05162025