Determinar si hay una IP estática activa en eSVT – Job Aid
Resumen
Esta ayuda de trabajo cubre:
Ubicación de IP estática activa
Este Job Aid apoya a la audiencia de Técnico Comercial de Viasat.
Iniciar sesión en eSVT
Los clientes de cuentas comerciales de Viasat pueden preguntar si tienen una IP estática activa. Los técnicos deberán iniciar sesión en eSVT para determinar si una IP estática está activa.
Abra un navegador y escriba URL: https://esvt.viasat.com y presiona enter.
Inicie sesión con el ID y la contraseña del instalador del técnico. ¡Consejo! Esto es lo mismo que sus credenciales VTT.
Haz clic en Iniciar sesión.
Escriba el número de cuenta de facturación del cliente, el número de teléfono con código de país o la dirección MAC del módem para abrir la página de información del cliente. Presione Intro para continuar.
Ubicación de IP estática activa
La sección Información del plan de eSVT mostrará el estado de IP estática del cliente.
¡Consejo! El módem debe colocarse en modo puente para que funcione la IP estática. Los módems SB2 y VHG están activados de forma predeterminada en modo puente y no se pueden cambiar.
Nota: Si un cliente desea su dirección IP estática, puede remitirlo a la comunicación de IP estática que se envió a la dirección de correo electrónico registrada tras la activación de la IP estática.
No se ofrecen llamadas de servicio para problemas de IP estática.